रायपुर: मुख्यमंत्री विष्णु देव साय के निर्देशन में आम नागरिकों की समस्याओं और शिकायतों के त्वरित निराकरण के लिए संचालित सीएम हेल्पलाइन 1076 शासन और नागरिकों के बीच प्रभावी संवाद का माध्यम बन रही है। अम्बिकापुर विकासखंड के ग्राम पंचायत दरिमा निवासी विनीत कुमार सिंह, पिता दिल कुमार सिंह की लंबे समय से लंबित डायवर्सन संबंधी समस्या का निराकरण सीएम हेल्पलाइन में शिकायत दर्ज कराने के बाद किया गया। समस्या के समाधान से राहत मिलने पर श्री सिंह ने मुख्यमंत्री विष्णु देव साय एवं छत्तीसगढ़ शासन के प्रति आभार व्यक्त किया है।
’एक-दो वर्षों से लंबित थी समस्या’ विनीत कुमार सिंह ने बताया कि डायवर्सन से संबंधित समस्या के समाधान के लिए वे पिछले एक-दो वर्षों से प्रयास कर रहे थे। उन्होंने संबंधित स्तर पर कई बार संपर्क किया, लेकिन समस्या का समाधान नहीं हो सका। लंबे समय तक प्रकरण लंबित रहने से उन्हें परेशानी का सामना करना पड़ रहा था। समस्या का समाधान नहीं होने पर उन्होंने शासन द्वारा नागरिकों की शिकायतों के निराकरण के लिए उपलब्ध कराई गई सीएम हेल्पलाइन 1076 पर अपनी शिकायत दर्ज कराई। शिकायत दर्ज होने के बाद प्रकरण संबंधित विभाग के संज्ञान में पहुंचा।
’शिकायत पर हुई त्वरित कार्रवाई’ सीएम हेल्पलाइन में शिकायत प्राप्त होने के बाद संबंधित अधिकारियों द्वारा प्रकरण का परीक्षण किया गया और आवश्यक विभागीय कार्रवाई की गई। निर्धारित प्रक्रिया पूरी होने के बाद श्री सिंह की डायवर्सन संबंधी लंबित समस्या का निराकरण कर दिया गया। समस्या का समाधान होने पर श्री सिंह ने संतोष व्यक्त करते हुए कहा कि लंबे समय से लंबित प्रकरण के निराकरण से उन्हें काफी राहत मिली है। उन्होंने शिकायत के समाधान के लिए संबंधित विभाग के अधिकारियों एवं प्रशासन का भी आभार व्यक्त किया।
’नागरिकों के लिए भरोसे का माध्यम बनी हेल्पलाइन’ सीएम हेल्पलाइन 1076 के माध्यम से नागरिक विभिन्न विभागों से संबंधित अपनी समस्याएं और शिकायतें शासन तक पहुंचा सकते हैं। शिकायत प्राप्त होने के बाद संबंधित विभाग द्वारा प्रकरण की जांच कर आवश्यक कार्रवाई की जाती है तथा निराकरण की प्रक्रिया को आगे बढ़ाया जाता है। विनीत कुमार सिंह का प्रकरण इस बात का उदाहरण है कि सीएम हेल्पलाइन 1076 के माध्यम से नागरिक अपनी लंबित समस्याओं के निराकरण के लिए शासन तक प्रभावी ढंग से अपनी बात पहुंचा सकते हैं। समस्या का समाधान होने पर श्री सिंह ने मुख्यमंत्री विष्णु देव साय के प्रति धन्यवाद व्यक्त करते हुए कहा कि ऐसी व्यवस्था आम नागरिकों के लिए काफी उपयोगी है। छत्तीसगढ़ शासन की यह पहल सुशासन, जवाबदेही और जनसमस्याओं के त्वरित निराकरण की दिशा में महत्वपूर्ण कदम है।
